冯小姐向民警讲述事情发生经过。

红网湘潭县分站3月25日讯（记者 贺帆）最近，家住射埠镇的冯小姐接了一个自称是民生银行的客服电话。在挂断了电话之后，冯小姐就没了9980元的存款，这是怎么一回事呢？

”对方称是民生银行的客服人员，由于我办了信用卡，信用卡逾期了，说我欠钱不还的话，就会影响征信记录。“冯小姐回忆。

冯小姐曾经办理过民生银行的信用卡，而且确实有过一万元的欠款。听对方说得这样严重，冯小姐有些着急了，她立即向对方询问解决办法。

”先用一万块钱，去消一万分，之后这一万块钱会在一小时内自动退到卡上。“

担心自己的诚信记录会受到影响，冯小姐立即按照对方的要求，将钱分两次转了过去，一共转了9980元。本以为转了钱之后，事情能得以解决。当十几分钟过去后，冯小姐再次联系这位“客服”时，对方却已经关了机。觉得事有蹊跷的冯小姐，通过网络查询到民生银行正确的客服电话，并再次对自己的信用卡进行查询。客服告诉她，她的卡没有逾期，在月初左右已经还款，可能是冯小姐忘记了。

粗心大意的冯小姐此时才意识到自己可能被骗了，她立即向湘潭县公安局射埠派出所报了案。

通过警方调查，冯小姐接到的这个电话，属于冒充银行客服诈骗。所幸报警及时，警方在第一时间止付，没有造成资金外流。经过一个多月的努力，警方将这赃款全数还给冯小姐。

民警在此也提醒广大市民，谨防此类短信以及客服人员索取验证码、银行卡密码等方式的诈骗，如遇此类诈骗，应及时向公安机关报警。（完）