贺银辉上挨家挨户走访。

吴家巷社区网格员用责任拉近社区与居民之间的感情。

红网湘潭县分站7月10日讯（记者 李思源 实习生 郭奕含）在社区，有这么一群“管家”，他们常年穿梭于各小区楼栋之间，将贴心的服务送上门，用责任拉近社区与居民之间的感情，他们就是社区网格员。今天，让我们一起认识吴家巷社区第八网格网格员贺银辉。

在吴家巷社区第八网格，经常能看到身穿红马甲、手拿记录本的网格员贺银辉，挨家挨户走访，与居民交流互动。打开他的民情走访记录本，上面详细记录着网格基本情况以及居民内心的所期、所盼。对于这些问题，贺银辉能当场解决的立即解决，暂不能解决的，也将在向社区汇报后给予答复。

社区居民刘和平说：“有了网格员之后，有问题就可以向他们反映，可以及时解决很多问题，减少了很多矛盾的发生。”

黄莺花苑位于贺银辉负责的网格内，5栋楼共住有181户居民，属于无物业小区。今年3月份，有多位居民向她反映，1栋5单元的排水管道老化脱落，造成生活污水直接往马路上排，不仅影响市容还存在一定的安全隐患。了解情况后，贺银辉立即与责任方进行协商，并请来了维修人员，让问题得到了有效解决。

自去年9月份担任网格员以来，贺银辉通过巡查走访或者微信群，及时了解社情民意，帮助社区做好管理服务工作。在她的努力下，小区内损坏的基础设施都能得到及时修复，邻里之间的矛盾纠纷也得到了有效化解。

贺银辉说：“能为他们解决一些问题，我心里也有成就感。”

记者了解到，在吴家巷社区，像贺银辉这样的网格员共有10人。他们每天在网格中巡查，为居民开展政策法规宣传、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等服务，实现了对网格的“精细化管理，贴心式服务”。（完）