长江宾馆开展文明诚信经营主题活动

长江宾馆公益广告宣传

红网湘潭县分站8月10日讯  长江宾馆位于湘潭县易俗河大鹏路，处于城市中心，北临湘潭市，东接株洲西。地理位置优越，交通便捷，是集旅居、餐饮、休闲、娱乐、商务于一体的理想场所。

酒店是展示城市文明形象的重要窗口之一，而诚信是企业发展的基石。多年以来，长江宾馆的每一个店员都诚信服务，给顾客宾至如归的感觉，顾客有什么需要，她们竭尽所能提供帮助。

2018年6月2日酒店住客李先生来湘潭县出差，乘坐下午的高铁返回广东。可是到了高铁站，李先生这才发现钱包不见了，翻遍了所有行李都未果。李先生转念一想打电话回酒店，想确认钱包是否遗留在酒店。当天客房中心值班的王经理接到电话马上按照程序安排客房服务员去房间仔细查找，却没有找到，她很遗憾的回复了客人。听到电话那头客人沮丧的声音，王经理不忍，再次根据客人入住过程及客人回忆的每个细节，联系各部门询问钱包的下落，可来来回回很多遍依旧没有找到。焦急的李先生没有身份证件，想走走不了，想留留不下。于是这位善良、热心的王经理主动给客人想办法，在网上为客人约了的士回酒店，用原有的身份信息为李先生续订房间。她下班后一直留在酒店等李先生到来，顺利办理入住。李先生十分感动，主动在宾客意见表里留下了很多好评。之后他们成为了好朋友，时常互相问候。

5月初，长江宾馆报名参加了创建“文明诚信经营示范店”的活动，并多次邀请市场监管部门上门进行指导。为努力创建文明诚信经营示范店，公司下属部门以PK的模式，进行相互竞赛，相互督查各项要求是否达标，优胜部门将发放奖金鼓励。

“人之所助必在信，信之所本必在诚”，诚信经营就是要以人为本，以诚相待，做诚实守信的人，做诚实守信的事。诚信服务的理念已渗透长江宾馆的每位员工心里，她们承诺不断提高自身工作水平和服务质量，秉承酒店“诚信、精益、节俭、创新”的企业精神，坚持把最优质的服务诚挚的体现在每一位客人面前。打造一流品牌，使酒店的诚信建设健康成长。（完）