湘潭县融媒体中心4月11日讯（来源：湘潭在线  记者 刘建强 通讯员 张双）家庭是社会的细胞，家庭和谐关系着社会稳定。在湘潭县司法行政系统，独具特色的“三三调解工作法”在化解婚姻家庭矛盾纠纷中发挥了重要作用，取得了很好的调解效果和社会效果。

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两小时劝和一对夫妻

一对“60后”夫妻走进湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会首席调解员谭照的办公室。丈夫说：“一定要离，我以前总是忍她，现在不忍了。”妻子说：“离就离，我也不想忍了。”

看上去这两口子是非离不可，实际上，他们连协议都已经写好了。谭照发现，他们的结婚证形如奖状的老式样，两口子到了这个年龄为什么还要闹离婚？

事情的起因是，男人有四兄弟，共同赡养80多岁的老母亲，这个月轮到来他们家来生活了，妻子说住过来可以，但她不会照顾。妻子辩解，丈夫是开罐车的，月工资万余块，但钱从不交给她，为此经常吵闹，几天前还打了她，而且她认为婆婆从没给她主持过公道，她有怨气。

谭照了解到，两口子曾经很发奋，家庭条件不错，儿子也长大了，儿子结婚还在城里买了房、买了车。他们在老家有一幢很漂亮的楼房，离婚协议上这个房子不好分。“怎么分，拆开一人一间好吗？”谭照先用了激将法。两个人都说不分。谭照说：“那不行，每个人都享有居住权的。”

谭照分析了什么是夫妻共同财产，哪些是应该共同支配的，“你赚的每一分钱，都是因为有你老婆在背后强大的支持，孝顺老人，抚养子女。”

经过将近两个小时苦口婆心的相劝，男人终于松口，答应从每月工资中拿出一部分给妻子生活。出门时，两人对离婚的事情再也没提。

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3000起纠纷调解中总结出“三三法”

“当事人可能一个小时都讲不到重点，不知道自己要做什么。”谭照说，她以前做过幼儿园园长，把心理学的技巧应用到调解工作中，就是通过深度共情，站在当事人的角度去想问题，帮他们找到问题的本质。

2014年10月，湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会成立，谭照主动申请成了首批志愿者，如今，她已经是全国三八红旗手、全国模范人民调解员。7年多以来，谭照与她的团队累计接受婚姻家庭、心理咨询4376人次，受理婚姻家庭纠纷调解3247起，调和1689起，调和率52.02%，避免了1600多户家庭破碎，避免了上千名孩子成为单亲孩子。

发挥专业性人民调解优势，他们从这3000多起婚姻家庭纠纷中逐步总结、完善了独具特色的“三三调解工作法”。 具体怎么运用？谭照解释，从步骤上来说，就是“一听二察三调”。 “一听”即听各方当事人的诉说，基本了解事情的真相和来龙去脉，大概知晓各自的诉求；“二察”即通过细心观察各方当事人的语言表达、行为举止、表情动作等，剔除表象蒙蔽，察觉其真实的意思表达；“三调”即根据所掌握的情况综合分析后，开展调解。

在调解过程中，他们坚持的原则是“一谈情二讲理三说法”。 “一谈情”即引导当事人重温恋爱时的深情、缔结婚姻时的誓言、阖家团聚的亲情，以情动人；“二讲理”即与当事人摆事实讲道理，以理服人；“三说法”即讲清楚与婚姻家庭相关的法律内容，分析其行为可能引发的结果，及其他法律内容。

在调解方法上要注意什么？谭照认为，“一用心二细心三真心”。为更好地化解矛盾，调解员要做到一用心聆听，适时共情，稳定情绪；二细心疏导，专业介入，对症施策。三真心服务，及时跟踪，巩固成效。

“因感情纠葛、家庭矛盾引发的案件时有发生，如果得不到及时的处理，甚至有可能走向极端。”湘潭县司法局四级调研员刘新群说，该局正在将发源于婚调委的“三三调解工作法”推广至全县，使其在维护家庭和谐与社会稳定中的作用日益彰显。