湘潭县融媒体中心5月18日讯（记者 贺帆）5月17日上午，县委副书记、县长王利以办事群众的身份走进县政务中心服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”行动，查找企业、群众办事的难点和痛点问题，推动全县行政审批服务再提速、政务服务效能再提升。

王利体验网上自助申报企业开办流程

“申办企业需要提供哪些证件？”“最快多久能拿到营业执照？”在县市场监督管理局下设的“开办企业”窗口，王利体验了网上自助申报开办企业的整个流程，详细了解办理所需材料和时限。据介绍，为进—步巩固“放管服”制度改革成果，去年底该窗口进行升级改造，企业注册登记实现“一网通办”，将办理流程缩减至1.5个工作日。王利对该窗口服务质效给予肯定，他强调，要以开展“走流程，解难题，优服务”行动为契机，提升窗口服务的“软实力”，更好地实施“一件事一次办”，推进营商环境持续优化。

“一天的来电量是多少？”“主要反映哪些问题？”在“12345”政务服务便民热线运营中心，王利认真查看热线工作环境，并就人员配置、来电受理和抽查回访等情况与相关负责同志进行深入交流。近年来，湘潭县认真践行“以人民为中心”的发展理念，着力在畅通群众诉求反映渠道上下功夫，充分利用“12345”政务服务便民热线，让广大群众的合理建议、诉求得到满意答复，架起了政府与群众之间的“连心桥”。王利向坚守岗位的话务员们表示感谢，他指出，“12345”政务服务热线是县委、县政府倾听群众心声、解决群众难题、回应群众关切的重要渠道和平台，要带着感情和责任开展好工作，把群众反映的“急难愁盼”问题放在心上、落实到行动上，用心用情传递党和政府的温暖。

据悉，自5月中旬湘潭县开展“走流程、解难题、优服务”行动以来,县政府、各乡镇和各职能部门的主要负责人分别以普通办事群众身份走进窗口，通过亲身体验，全方位、沉浸式“走流程”，推动基础问题全面体检，突出问题集中解决。接下来，湘潭县将持续深化“一件事一次办”改革，以“走流程、解难题、优服务”行动为抓手，聚焦高频事项、群众急难愁盼事项、重点难点事项，找出“堵点”“痛点”“难点”，进一步提升服务水平，坚持不懈优化营商环境，助推县域经济高质量发展。

近日，县领导崔勇、陈赞、肖睿、文香军、肖小年、冯传强、徐姗姗分别带队开展“走流程、解难题、优服务”行动。（完）