湘潭县融媒体中心5月23日讯（通讯员 宋 达）为深入践行“我为群众办实事”实践活动，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化。日前，白石镇主要负责人走进该镇政务（便民）服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动。

该镇主要负责人现场办理业务

行动采取“模拟走”和“陪伴走”两种方式进行。在劳动保障服务窗口，从咨询事项、提交相关材料、工作人员网上办理并给予结果反馈、再到服务评价，该镇负责人以一名办事群众的身份，全程体验申领就业创业证的各个流程，“零距离”感受审批服务效能。随后，该负责人又以“陪伴者”的身份，陪同一名村民完成养老保险办理，并向其询问对此次办事的满意程度，倾听对改进服务工作的意见建议。

在与工作人员就精简流程的难点堵点问题进行探讨交流后，该镇主要负责人表示，“小窗口”连着“大民生”，要坚持以人为本，增强服务意识，在工作中找难点、解痛点、疏堵点，及时反馈、及时改正，真正做到“只跑一次”，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。（完）