湘潭县融媒体中心8月12日讯（通讯员 王颐雄）汤慧，女，汉族，本科学历，湘潭市生态环境局县分局窗口工作人员，2015年进驻湘潭县政务服务中心。负责全县项目审批咨询和资料入窗、排污许可的核发和年审、全局三化平台事项的梳理联络及“湘潭市政务服务一体化平台”事项的录入和办结工作。作为一名政务窗口工作人员，她把自己平凡的工作作为服务广大人民群众的起点，以人民满意为标准，不断提高服务水平与质量，赢得了办事群众的高度评价和领导们的充分肯定。连续七年被县政务中心评为“先进个人”，多次被评为“党员示范岗”。

贴心为群众 提高办事效率

作为一名普通的窗口工作人员，她牢固树立正确的理想信念，不断加强自身修养，努力保持学习的状态，始终把服务好人民群众的理念摆在首位。她坚持理论联系实际，用科学的发展理论指导工作，努力把平凡的工作做得不平凡。七年来，她为全面推进行政审批和政务服务标准化工作作出了自己应有的贡献，她用自己的微笑服务、两立服务完美的诠释了最美政务人的真实写照，创下了窗口审批事项“零差错”“零失误”“零投诉”的良好成绩。

坚守平凡岗位 树立服务意识

为最大限度的方便企业主和来访群众，她严格按照上级要求精简工作流程，减少办事环节，对来访问题做到耐心、细致、准确解答，实现窗口最多跑一次的受理流程。2022年3月的某天，某企业负责人在窗口咨询环评办理相关事宜，汤慧主动和企业主衔接，加速度破解群众办事难问题。原本要一个礼拜才能办完的事情，她帮助企业在1个工作日内办结。事后该企业负责人在微信朋友圈写道：不得不说如今社会体系的优化确实利民，窗口工作人员的热情、耐心、办事效率高，给湘潭点赞。（完）