省第一生态环境保护督察组组长曾智夫担任“接线员”

直面群众听民声 靠前督办解民忧

湘潭日报·新湘潭客户端9月11日讯（全媒体记者 廖艳霞）9月11日上午，省第一生态环境保护督察组组长曾智夫来到督察组信访接听室，现场接听群众来电，倾听市民反映的生态环境诉求，并就信访办理工作提出明确要求。督察组副组长莫崇立参加活动。

省第一生态环境保护督察组组长曾智夫担任“接线员”。（全媒体记者 廖艳霞 摄）

曾智夫实地查看信访接听工作台账，详细了解群众来电来访受理、登记、转办全流程。他担任“接线员”，接听群众信访来电。“叮铃铃……”电话响起，曾智夫认真记录群众表述，不时追问核实问题细节。针对群众反映湘乡市龙洞水库库尾周边大型露天堆场存在不明固体废弃物，造成周边渠道水体颜色异常的问题，他明确回复，该线索将第一时间交办湘潭市相关部门，迅速开展核查，依法依规推进问题处置，并持续跟踪督办后续整改，确保问题整改落地见效。

接访结束后，曾智夫强调，信访举报电话是督察组联系群众的“连心桥”，是倾听民声、掌握真实情况的重要窗口。全体信访工作人员要提高政治站位，以强烈的责任感使命感，审慎对待每一通来电、每一件来信。接访过程要做到热心接待、耐心沟通、细心记录，规范做好登记、审核、转办各项工作。要压紧跟踪督办责任，对群众反映的各类环境问题，确保件件有着落、事事有回音，切实化解群众身边突出生态环境问题，持续增强人民群众在生态环境领域的获得感、幸福感、安全感。

省第一生态环境保护督察组于9月9日进驻湘潭，设立专门值班电话（0731-52379708）和邮政信箱（湘潭市A334号邮政专用信箱），每日8:00至20:00受理群众举报。进驻期间，督察组将坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的生态环境问题，边督边改、立行立改，确保督察工作取得实效。