“政务服务中心的工作人员太热情了,在大厅办理业务缺什么材料、下一步需要做什么都有工作人员全程提供帮助,特别方便!” 一位前来杨嘉桥镇政务服务中心办事的王女士满意地说道。
自今年启动“清廉大厅”建设以来,杨嘉桥镇将廉政教育与政务服务深度融合,深入推进“清廉大厅”建设,为镇政务服务中心大厅注入清廉元素,今年5月该镇政务大厅成功获评湘潭市首届“十佳政务大厅”。
压实工作责任。该镇政务大厅落实首问负责、一次性告知、限时办结、落实“一件事、一次办”以及帮办代办等服务制度,同时结合“清廉大厅”建设,狠抓窗口纪律作风建设,压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任、监管责任,企业、群众的体验感和满意度持续提升。
提防“办不成事”。在政务大厅显要位置设立政务服务“清廉大厅”建设意见箱、受理窗口及反映室,坚决杜绝服务大厅“门易进、脸难看、事难办”的现象以及窗口工作人员“怕慢假庸散”“吃拿卡要”等作风和腐败问题,确保更多“办不成”的事办成。
严格监督执纪。坚持定期巡查和随机巡查、日常明查和暗访相结合,督查大厅工作作风纪律,不定期对各窗口履职情况进行抽查,杜绝推诿、搁置现象,做到全程监管、实时响应、严格督办、快速落实。明确对到期未办结或办理质量低、群众意见大的相关工作人员,由领导进行提醒谈话,一年内出现3次该类情形的由镇纪委书记谈话提醒,并纳入绩效考核扣分项。
来源:杨嘉桥镇
作者:杨嘉桥镇
编辑:刘静