湘潭县融媒体中心10月19日讯（通讯员 刘喜文）10月18日，湘潭县政务服务中心医保大厅长护险窗口迎来了一面印有“微笑服务 百问不烦 服务周到 顾客信赖”的感谢锦旗！

老爷爷一进门便对着长护险窗口工作人员竖起大拇指说“感谢国家政策，对我们老人的关爱，感谢长护险工作人员热情接待和耐心、细心的服务帮助，长护险为我的家庭切实地减轻了许多负担，让我们这个凋零残烛的家又燃起了生的希望”，经询问了解到老爷爷的老伴胡奶奶于2012年突发脑出血，在2017年病情加重后，胡奶奶开始了长期卧床不起的失能生活，至今已有8年之久。

胡奶奶的子女们长年在外务工，家中仅剩爷爷独自照料，维系家庭生存的压力也只能由爷爷独自一人扛起。但随着年龄增长，爷爷的身体状况也日况俱下，慢慢的仅凭爷爷一人的能力已经无法负担起老两口的日常起居，对于长年瘫痪在床的胡奶奶的生活照护，颜爷爷更是显得有心无力。在湘潭市长期护理保险经办工作人员的一次社区宣传活动中，颜爷爷了解到湘潭市开通了长护险这一险种，结合自身家庭情况，赶忙来到湘潭县医保长护险窗口进行咨询。经长护险窗口工作人员耐心的解答与手把手的帮助下，颜爷爷为胡奶奶顺利的申请到了长护险政策，在评估专家上门评估并在医保局官网公示后下达了评定结论书的次月，胡奶奶便享受到了长护险待遇。自从享受了长护险待遇后，有专业的护理员进行每月16次、每次1.5小时的上门护理服务，在护理员的精心护理下，胡奶奶的生活质量明显地得到了改善。而颜爷爷也因长护险的到来而大大减轻了照护压力，深感党和政府对于人民群众的深切关怀。

湘潭县医疗保障局将进一步加大长护险医保政策的宣传，规范护理机构及护理人员的行为，提高护理质量水平，切实保障享受长护险失能人员的合法权益，提升失能人员生活获得感、幸福感、安全感。