湘潭县融媒体中心10月19日讯（通讯员 林岱山）10月16日一大早，易俗河镇的罗大姐满脸喜色带着锦旗来到县信访局，对工作人员说要亲自交给局领导表示感谢。

是什么事让罗大姐如此高兴呢，事情要从10多年前说起。

2012年3月，罗大姐丈夫的叔叔郭大爷将自家宅基地转让给了罗大姐家，并签订了协议。罗大姐家将房屋建成后没有办理产权登记，等郭大爷去世后想起要办证时遇到了难题。由于当事人郭大爷已去世，必须由郭大爷的两个女儿配合，承认当年的交易合法有效，经面签后再过户至罗大姐家才能办理不动产权证。事情已过去多年，当时的业务经办人员已不在原岗位，加上郭大爷两个女儿出于各自利益考虑不愿意配合，导致罗大姐家房屋的不动产权证一直没有办理成功。为了办证的事情，罗大姐一家多年来在各职能部门之间辗转奔波，一度心灰意冷。后来抱着试试看的心态到信访部门反映这个困扰多年的问题，没想到居然很快就把不动产权证办下来了。

其实这种年代久远，又涉及到多名利益相关当事人，需要几个职能部门协调配合的特殊问题，业务处理难度可想而知。罗大姐之所以感觉办理得很快，是因为县信访局在幕后做了大量的工作，让工作人员多跑腿，群众少跑腿。受理罗大姐的信访事项后，县信访局立即将该事项提交给县信访工作联席会议研究处理，明确由一位县级领导负责督办，由县信访局牵头各相关职能部门成立工作专班，共同协调配合办理。工作专班经会商研究后，明确了各自的工作任务，立即着手办理。经过各职能部门通力协作，主动服务，10月8日办理好了不动产权证。罗大姐非常高兴，特意制作了锦旗到县信访局表示感谢。

今年以来，湘潭县信访局扎实开展“走找想促”“三送三解三优”等活动，坚持以务实的作风服务群众，千方百计为群众解决“急难愁盼”的问题，赢得了群众的广泛赞誉。县信访局负责人表示：“群众满意是我们最大的工作动力。今后我们将更加用心用情为群众办实事、解难题，不断增强群众的幸福感。”

10月8日 罗大姐拿到了不动产权证

10月16日一大早 罗大姐送锦旗到县信访局表示感谢