图为湘潭县政务公开专区

（通讯员 刘蓉蓉 何祎）近年来，湘潭县坚持以群众需求为导向，以政务公开平台建设为支撑，以创新丰富公开方式为抓手，在强化政策解读、回应社会关切、促进政民互动上出实招，不断提升政务公开质量和实效，着力打造政务公开“湘潭县样板”，推动营商环境优化，激发了县域社会经济高质量发展的内生动力。

致力“全公开”，健全三级公开体系建设。一是升级县级政务公开专区。对政务公开专区进行装修升级，设置“湘易办”体验中心、自助查询、资料阅览、公开申请接收、政策咨询、图书阅读等功能模块，为群众提供了便捷权威的政府信息公开平台。二是提升乡镇政务公开质量。17个乡镇政务中心按照“有专人、有设备、有资料、有制度”和“会答、会查、会笑”的要求设置政务公开专区，为办事群众提供了权威性、一站式、方便快捷的公开服务。三是打造村级政务公开样板。每个乡镇推选并打造基层政务公开标准体系建设试点村（社区）1个，依托村级网格化管理制度搭建政务公开平台，回应群众“问政”“问策”“问事”多元化问题，真正做到政务公开进组入户，打通服务群众“最后一百米”。

着眼“全方位”，丰富政府信息公开形式。一是加强政府门户网站和政务新媒体建设。坚持权威、高效原则，做好政府网站和政务新媒体日常运行管理、人员培训，健全完善政策解读机制，加强重点领域信息公开力度。二是开展“政务公开主题日”系列活动。制定年度“政务公开主题日”工作方案和计划，建立部门联动活动机制，县级举办集中公开主题活动一场，各乡镇、相关县直机关结合本单位实际分月开展活动，形成了有部署、有计划、有组织、有影响的“1+N”公开活动模式。三是提供线上线下咨询解读服务。在县政务服务大厅和12345政务服务便民热线设立线下、线上政务公开窗口，定期举办“领导接听日”，建立完善“政企通”知识库和政策专员库，集中解答群众政策咨询。

搭建“连心桥”，畅通便民利企服务渠道。一是多措并举狠抓“湘易办”推广。针对超级移动端项目启动、事项测试、组织架构搭建、注册推广等工作多次召开大型调度会，形成了领导亲自抓，乡镇干部包村（社区）、村（社区）干部包户的工作责任体系。开展“湘易办”“进校园、进单位、进家庭、进企业、进社区、进农村”的宣传“六进”活动，扩大“湘易办”的知晓面、使用度和影响力。二是全面完成网站适老化及无障碍改造。严格按照国家有关标准建设规范，对政府网站各层页面进行适配改造，设置“长者关爱模式”，提供页面缩放、语音播报等服务，实现了从“看新闻”到“听新闻”模式的多样化，除惠及老年人外，视障人员、听障人员等特殊群体也能够无障碍获取信息，真正实现让特殊群体均等享受数字化技术带来的便利。三是创新推出“政务小莲”系列服务模式。通过“政务小莲说政策”视频导办和政务直播，实现政府部门与企业群众之间长期、稳定的互动，切实发挥办事指引实效；通过“政务小莲当管家”提供咨询辅导、协调办理、上门服务，推进各类惠企政策落地见效；通过“政务小莲解难题”，让所有审批事项不光实现“有人管”“能解决”“不白跑”，还能真正做到事事有着落、件件有回音。（完）