湘潭县融媒体中心6月18日讯（通讯员 齐应得）近日，胡先生通过12345热线反映，花石镇二桥的广告牌挡住行人通道。接到热线工单后，湘潭县12345热线立即交办花石镇进行调查核实，该镇迅速安排工作人员拆除广告牌，及时解决群众通行问题。

湘潭县12345热线致力于解决企业群众遇到的各类难题，积极开辟优化营商环境“绿色通道”，建立有诉即办、受理即核、查实即处的“接诉即办”机制，确保企业群众的诉求能得到及时响应和有效处理。

2024年，湘潭县12345热线继续创新“政务小莲解难题”服务模式，已有效处置房屋漏雨、管道维修、噪音扰民等各类诉求9122件，按时办结率100%，回访满意率92.38%，全面提升莲乡群众的获得感、幸福感和安全感。(完)