湘潭县融媒体中心3月15日讯（记者 贺 帆）积极下访接访，主动倾听群众呼声，到一线解决实际问题，用心用情用力为民解难。3月15日下午，县委副书记、县长王利深入易俗河镇群众家中开展下访接访活动，“零距离”倾听群众诉求。

“退休手续都办好了吗？还有什么其他的诉求？”在群众刘小毛的家中，王利关切地向他询问信访事项处理情况及对党委、政府工作是否满意。

刘小毛是原湘潭县航运公司员工，企业破产后，因部分员工的档案资料丢失，导致刘小毛在内的62人无法办理特殊工种提前退休手续。在接到群众诉求后，湘潭县迅速反应，积极行动，成立了工作专班小组，调取相关人员档案资料，核定相关情况，并对符合政策的员工及时办理好了退休手续。

得知群众对事项办理表示满意时，王利很欣慰。他指出，群众利益无小事，各部门要认真履行职责，切实践行以人民为中心的发展思想，多听取群众诉求，多了解群众意愿，把群众的事当作自己的事，用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题。要始终坚持以人为本，把实现好、维护好、发展好人民利益作为工作出发点和落脚点，积极回应事关群众利益的热点、难点问题，确保信访事项件件有着落、事事有回音。（完）