湘潭县融媒体中心4月2日讯（通讯员 旷军）近日，湘潭县交通运输局收到了一份特殊的快递——一面印有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗。

收到山东货运司机锦旗

这面鲜艳的红色锦旗，承载着一位山东省货运司机跨越千里的真挚谢意，以表湘潭县交运输局帮助他解决企业未支付运费的感谢之情，一段暖心故事也随之浮出水面。

据悉，2024年12月25日，货运司机袁先生在运满满平台接到福建省永福绿能科技有限公司发出的货运订单，从福建公司外包仓储服务湘潭县仓装货，运送至怀化市中方县林晨商贸有限公司，货物运输到湘乡路段时，袁先生接到一位女士电话，要求更改收货地址为长沙县青山铺镇，12月28日，货物无损且在青山铺卸货，至今该订单未结算运费。袁先生多次通过12328交通运输服务监督热线投诉福建公司未支付运费，福建省12328工作人员告知，货物收货地址发生变化，无法确认更改收货地址的女士是否为湖南分公司员工，办理未果。

2025年3月21日，湘潭县交通运输局接湘潭市交通运输局转发12328交通运输服务监督热线关于《福建永福绿能科技有限公司拖欠货运司机运费》事项的通知。

召开工作部署会

得知司机困境后，湘潭县交通运输局主要负责人组织了局办公室、运输股等部门和相关单位负责人对该事项进行系统分析和研究部署。

在接下来的时间里，湘潭县交通运输主要负责人多次与货运司机袁先生联系，了解事项情况。局办公室等相关单位工作人员到湘潭县仓调查，经过多方调查核实，要求更改收货地址的女士人员是长沙市长沙县（福建公司的下游公司湖南星城光大智慧能源科技有限公司）工作人员李女士，收货方林晨商贸有限公司是湖南公司代理商。袁先生与湖南公司李女士电话中达成更改收货地的协议，调整了运输路线，因双方未及时上报福建公司和物流承包方中通服供应链股份有限公司湖南分公司，导致运费未能结算，造成袁先生与福建公司和物流承包公司发生运费纠纷。

3月24日11时，湘潭县交通运输局要求下游公司湖南公司李女士提供更改收货地址的依据，李女士征得公司领导同意后，于11时17分，出具了致福建公司湘潭仓《关于改变卸货地址的说明》的函。

3月24日12时21分，我单位主要负责人与物流承包方中通服供应链股份有限公司湖南分公司相关负责人联系，要求公司尽快支付袁先生运费，13时11分，公司和袁先生达成协议，由公司方曹先生负责，按照更改后的线路里程约125公里计算，支付袁先生1000元运费。

3月28日10时35分，湘潭县交通运输局督促物流承包公司曹先生尽快支付袁先生运费。11时20分，曹先生通过微信支付袁先生1000元运费。

锦旗，不仅是群众认可的鲜明体现，更是一份沉甸甸的责任担当。每一面锦旗的背后，都藏着一段特别的故事，它们或温暖人心，或令人动容。而每一句真诚的话语，都满含着人民群众毫无保留的信任与肯定，这是对湘潭县交通运输局工作的高度赞誉，更是前行路上的强大动力。（完）