湘潭县融媒体中心10月27日讯（通讯员 周曦文）为进一步强化政务公开工作，提升政务服务质效，近日，杨嘉桥镇以“秸秆禁烧、医保缴纳，方便你我他”为主题，创新采用“线上+线下”“大厅+户外”的多点联动模式，精心组织开展“政务公开主题日”活动，为企业和群众量身定制精准、实用的“政策服务包”，推动政务服务“最后一公里”变为“最美零距离”。

镇政务（便民）服务中心大厅作为此次活动的核心阵地，活动开展得扎实有序、亮点纷呈。社保、民政、卫健等多个部门的工作人员协同合作，精心设置了专门咨询区，宛如一个个政策“小课堂”。工作人员化身政策“讲解员”，不仅为办事群众发放内容丰富、图文并茂的宣传材料，还面对面、手把手地讲解“一网通办”操作流程以及医保社保等高频事项的办理要点。在工作人员的耐心指导下，群众们亲身体验了线上办事的便捷高效，纷纷感叹“原来足不出户就能把事办好”。

与此同时，大厅内还开展了一场别开生面的窗口人员专题培训。培训从服务态度、沟通技巧、业务解读等多个维度入手，通过案例分析、模拟演练等方式，全面提升窗口人员的服务水平。经过培训，窗口人员以更加热情、专业的姿态为群众服务，让群众在办事过程中感受到家的温暖。

除了在政务大厅集中发力，工作人员还将服务触角延伸至户外人流密集区域。在热闹的集市上，一条条醒目的主题横幅高高悬挂，吸引了众多过往群众的目光。工作人员主动出击，化身政策“宣传员”，向群众普及医保缴纳、禁止露天焚烧秸秆、育儿补贴、平安建设、农村建房等一系列与群众生活息息相关的政策知识。

活动现场，工作人员与群众互动频繁，气氛热烈。针对群众提出的各类政策疑问和办事流程，工作人员始终保持耐心细致的态度，进行一对一的解答。无论是复杂的医保报销政策，还是繁琐的农村建房审批流程，工作人员都能用通俗易懂的语言为群众讲解清楚，让群众听得明白、用得放心。此次户外宣传活动共发放各类型宣传资料3000余份，切实将政策知识送到了群众的心坎上。

通过此次“政务公开主题日”活动，杨嘉桥镇成功搭建起政府与群众面对面沟通的桥梁，让政务公开从“纸上”落到“地上”，从“耳边”走进“心里”。活动不仅提升了群众对政策的知晓率和理解度，还增强了政府与群众之间的信任和理解。同时，通过与群众的近距离接触，政府更加深入地了解了群众的需求和诉求，为进一步优化政务服务、提升基层治理水平提供了有力依据。

下一步，杨嘉桥镇将持续深化政务公开工作，不断创新服务方式和手段，让便捷服务常伴群众左右，不断提升基层治理的精度与温度，努力打造人民满意的服务型政府。（完）