湘潭县融媒体中心11月5日讯（记者 彭圆）在湘潭县河口镇紫杨村一片宁静的乡间，一栋建筑面积3000余平方米的楼房静静矗立。这里是湘潭县失能特困人员集中照护中心，也是119名失能老人的“家”。

清晨七点，护理部主任刘艳已经开始了一天的工作。她推开一扇扇房门，查看老人的身体状况，检查床单是否洁净，空气中有无异味。她的手里总是拿着一个笔记本，今年已经写到了第三本。“某某老人左手无力，关节红肿”“某某老人皮肤破损，需注意换药”……她用红笔标记检查发现的重点，叮嘱护理员及时更换带污渍的垫子，“稍有不慎，就可能出现问题。”

照护中心目前有21名护理员，大多是从社会招聘的农村妇女，年龄在50岁到60岁之间。“我们特别需要男性护理员，”刘艳说，“很多老人常年卧床，翻身、康复训练都是重体力活。”

根据工作量，一名护理员一般可以照顾三名失能老人。但在这里，由于人手紧张，一名护理员要照顾五位。“他们要么和老人住在一起，要么住在隔壁，24小时待命。”

这些老人多数是从其他敬老院转来的“难题”——全失能、多病、失禁，有的还伴有精神问题，半夜吵闹，难以沟通。“他们的亲人很少来探望，性格孤僻，很难打交道。”刘艳说，“只有靠护理员长年累月的真心，才能换来他们的信任。”

护理员黄建娥负责照顾的84岁谭异军老人，刚来时骨折、慢阻肺、痴呆，还插着膀胱造瘘管。“她一点也不嫌弃，像亲人一样照顾他，”家属感激地说，发给她一个100元的红包感谢，黄建娥转身就买来肉，细细剁碎做成肉饼，为老人补充营养。

该中心与湘潭县中医医院紧密合作，医院每周有医生上门坐诊，2024年累计提供医疗护理11328人次。康复训练、心理疏导也同步开展，全年开展心理关爱120人次，康复训练40800人次。“我们不只照顾身体，也照顾心灵。”刘艳说。中心还定期组织集体生日、防诈骗讲座、爱心慰问等活动，全年开展百余场。

作为全省首批改革的公办养老机构之一，中心目前是“三星级养老机构”，正争创“四星级养老机构”。近年来，中心完善了管理制度，改造了设施，增加了绿化与文化墙。2023年，该中心获评“全省标准化示范创建养老机构”和“全省养老服务工作成效突出单位”。2024年，该中心照护服务满意度达到98%，康复训练有效率达85%。（完）